Política de Reembolso e Devolução – FacilitaWP
No FacilitaWP, valorizamos a satisfação de nossos clientes e queremos garantir uma experiência de compra positiva. Por isso, oferecemos uma política de reembolso com prazo de até 7 dias a partir da data da compra, desde que os arquivos digitais adquiridos não tenham sido baixados.
Se você não estiver satisfeito com sua compra e não tiver realizado o download dos arquivos, poderá solicitar um reembolso entrando em contato com o nosso suporte ao cliente. O pedido deve ser realizado dentro do prazo de 7 dias após a compra, e os arquivos digitais não podem ter sido baixados. Para solicitar o reembolso, é necessário apresentar o comprovante de compra e informar o motivo da solicitação..
Reservamos o direito de recusar solicitações de reembolso em caso de violação de nossa Política de Uso Aceitável.
Processo de solicitação de reembolso:
- Entre em contato com o suporte ao cliente dentro do prazo de 7 dias a partir da data da compra;
- Fornecer o comprovante de compra e o motivo da solicitação de reembolso;
- Avaliaremos a solicitação individualmente e poderemos solicitar mais informações ou documentação para processar o reembolso;
- Se a solicitação de reembolso for aprovada, o valor total da compra será reembolsado.
Produtos que não são elegíveis para reembolso:
- Produtos personalizados ou sob encomenda;
- Produtos digitais que já foram baixados, exceto em casos de falhas técnicas que impeçam seu uso;
- Produtos físicos que já foram usados, abertos ou danificados.
Tempo de processamento do reembolso:
- Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.
Cancelamentos:
Se você deseja cancelar um pedido antes que ele seja concluído, entre em contato com o suporte ao cliente do FacilitaWp.com imediatamente. Se o pedido já tiver sido concluído, você precisará seguir nossa política de reembolso.
Revisão da Política:
O FacilitaWP reserva-se o direito de atualizar ou revisar esta Política de Reembolso e Devolução a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e terão efeito imediato. Recomendamos revisitar esta seção periodicamente.